今天是:

淄川区人社局推动社会保险业务“一窗受理”服务

2018-07-09 16:20:42来源:  责任编辑:张明

摘要:   区人社局推动社会保险业务“一窗受理”服务

今年,淄川区人社局不断整合服务资源、创新服务方式,实施社会保险业务综合柜员制,推动“一窗受理”服务,提升人社整体服务质量。

一是制定工作实施方案。制定《淄川区社会保险“一窗受理”改革工作实施方案》,编制《“一窗受理”改革任务分解表》,明确社会保险综合柜员制总体目标、责任分工。成立社会保险综合柜员制办公室,统筹管理社会保险综合服务大厅。

二是梳理细化办理事项。对社保经办业务进行梳理,将86项综合受理业务纳入前台,104项审批业务纳入后台。制定社会保险业务综合柜员服务项目操作规范,明确办理事项名称、办理条件、承诺时限、联系电话等。

三是加强经办业务培训。各社会保险经办机构分别组织全员业务培训,提升工作人员的业务经办能力。同时,通过培训选拔出17名优秀人员负责前台业务办理,为群众提供优质高效的经办服务。

四是科学规范设置窗口。对窗口进行调整,设置综合柜员业务受理区、群众等待区、自助办理区和咨询台,配备自助终端机、叫号系统等设备,印制业务明细宣传材料2.58万张。每天由2人在大厅咨询台值班,引导群众办理各业务窗口,实现了“群众少走路、数据多跑腿”的一窗式服务。(孙启文 丁一川)

凡本网稿件(转载除外),版权均属淄博人民广播电台综合广播或淄博广播网所有,未经授权不得转载。想爆料?想合作?请拨打0533-6212046,或关注淄博综合广播官方微信:zbfm89。感谢您的支持参与。
0

友情链接

淄博齐鲁网 张店新闻网 淄博市交通运输局 央广网 齐鲁网 淄博市人民政府网 新聊斋